2026-08-18-Prezes UOKiK kwestionuje dziewięć postanowień regulaminu serwisu Furgonetka

2026-08-18 \ Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów \ Paczka opłacona, dostarczona, ale rachunek nadal rośnie. Prezes UOKiK wszczął postępowanie wobec Furgonetki (przejdź do treści źródłowej)

Prezes UOKiK wszczął postępowanie, w którym kwestionuje dziewięć postanowień regulaminu serwisu Furgonetka. Konsument korzystający z usług Furgonetki wybiera przewoźnika i zleca mu wysyłkę za pośrednictwem serwisu. Choć paczkę przewozi firma kurierska, klient nie zawiera z nią umowy. Zawiera ją z Furgonetką, która następnie we własnym imieniu zleca przewóz wybranemu operatorowi. Ten model, prosty na etapie nadania, komplikuje się, gdy po dostarczeniu paczki zostaje naliczona dodatkowa opłata, z którą konsument się nie zgadza. Prezes UOKiK podkreśla, że paczka może przechodzić z rąk do rąk, ale odpowiedzialność nie może znikać po drodze. Konsument powinien wiedzieć, za co i w jakich okolicznościach ma zapłacić. Doliczanie opłat za obsługę paczek ponadwymiarowych powinno następować za zgodą konsumenta. Nie powinien też być odsyłany po rozstrzygnięcie sprawy do przewoźnika, z którym nie zawarł umowy.

Zadaj pytanie DLK \\ Prześlij dalej