2026-11-05-Banki weryfikują odrzucone reklamacje

2026-11-05 \ Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów \ Kolejne banki zweryfikują odrzucone reklamacje. Decyzje Prezesa UOKiK (przejdź do treści źródłowej)

Wątpliwości Prezesa UOKiK wzbudziło podejście banków do rozpatrywania zgłoszeń tzw. nieautoryzowanych transakcji. Chodzi o sytuacje, w których środki z konta klienta zostały pobrane bez jego zgody i wiedzy, np. w wyniku cyberataku lub kradzieży danych. Na mocy decyzji Prezesa UOKiK banki muszą m.in. zmienić procedury wewnętrzne, ponownie zweryfikować reklamacje obecnych klientów i poinformować byłych klientów o możliwości i sposobie złożenia wniosku o ponowną weryfikację sprawy. Ponadto banki mają obowiązek poinformować o decyzjach na swoich stronach internetowych oraz powiadomić o nich swoich klientów przez aplikacje mobilne.

Zadaj pytanie DLK \\ Prześlij dalej