Dostępność terminali samoobsługowych dla osób ze szczególnymi potrzebami

Doradzaliśmy operatorom terminali POS oraz bankomatów w projekcie:

Zgodność terminali POS oraz bankomatów
z przepisami o dostępności urządzeń
dla osób ze szczególnymi potrzebami

28 czerwca 2025 r. wchodzi w życie ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, implementująca dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 z dnia 17 kwietnia 2019 r. w sprawie wymogów dostępności produktów i usług. Ustawa ta zapewnia, aby osoby ze szczególnymi potrzebami mogły korzystać z produktów i usług na równi z innymi osobami. Obejmuje to m.in. konieczność wyposażenia terminali samoobsługowych w moduły komunikatów głosowych oraz moduły przewodowego stereofonicznego zestawu słuchawkowego oraz bezprzewodowego połączenia z narzędziami wspomagającymi wzmacniającymi dźwięk, dostępność więcej niż jednego kanału sensorycznego (rozwiązania alternatywne dla elementów wizualnych, dźwiękowych, mowy i dotykowych). Wobec usług przewiduje się m.in. obowiązek zapewnienia jednolitości stron internetowych i aplikacji mobilnych.

Doradztwo DLK obejmowało:

• określenie roli operatorów POS i bankomatów wobec urządzeń pod kątem tego, czy ciążą na nich obowiązki wobec urządzeń (kwalifikacja prawna operatora jako dostawcy, importera, dystrybutora lub innego podmiotu)
• określenie roli operatorów POS i bankomatów w kontekście usług dla użytkowników dostępnych na tych urządzeniach
• ustalenie, czy urządzenie jest terminalem, czy innym produktem w rozumieniu przepisów
• ustalenie możliwości skorzystania z okresu przejściowego