zagraniczny operator platformy e-commerce

Program lojalnościowy

Doradzaliśmy zagranicznemu operatorowi platformy e-commerce w projekcie:

wprowadzenie programu lojalnościowego
dla klientów

Dla naszego klienta, wiodącego przedsiębiorcy zagranicznego z Państwa UE z branży e-commerce, dokonaliśmy analizy prawnej planowanego wdrożenia programu lojalnościowego dla jego klientów na gruncie przepisów polskich.

Programy lojalnościowe stanowią istotny element strategii marketingowych wielu firm umożliwiając klientom, w tym konsumentom np. korzystanie z dodatkowych korzyści w ramach nagród za częste korzystanie z usług danej firmy. Z roku na rok obserwuje się wzrost ich popularności, co skutkuje opracowywaniem nowych, bardziej atrakcyjnych form tych programów. Dominujący na rynku model to program lojalnościowy oparty o akumulację punktów za zakupy, które klient może później „wymienić” na nagrody lub zniżki.

Przed wprowadzeniem programu lojalnościowego, niezbędna jest dokładna weryfikacja prawna planowanego rozwiązania. W szczególności należy zapewnić, aby sposób ukształtowania modelu nie naruszał obowiązujących regulacji (np. przepisów o usługach płatniczych, czy przepisów o grach hazardowych). Standardowo należy pamiętać o regulacjach dot. przetwarzania danych osobowych (m.in. o konieczności zapewnienia odpowiedniej podstawy przetwarzania danych oraz ewentualnych kwestiach związanych z zmianą celu przetwarzania danych klientów). Równie istotne jest dostosowanie regulaminu programu do wymogów prawa konsumenckiego, celem uniknięcia zarzutów o naruszanie praw konsumentów. Wreszcie, w przypadku szeroko rozumianej działalności transgranicznej w UE trzeba pamiętać o wątkach dotyczących wyboru właściwego prawa. Ramy prawne w tym zakresie dla zobowiązań umownych określa rozporządzenie Rzym I.

Doradztwo DLK obejmowało:

  • analizę prawną planowanego wdrożenia programu lojalnościowego
  • przegląd i ocenę modelu pod kątem zgodności z polskim prawem, uwzględniając przepisy o usługach płatniczych, przepisy o grach hazardowych, regulacje dot. rynku e-commerce, prawo ochrony danych osobowych oraz przepisy konsumenckie
  • sporządzenie opinii prawnej wraz z rekomendacjami praktycznymi co do pożądanego ukształtowania programu lojalnościowego

Prawnicy zaangażowani w projekt:

Bartosz Wyżykowski
radca prawny, partner Bartosz Wyżykowski

Kamil Mosoń
aplikant adwokacki, prawnik Kamil Mosoń

Industry 4.0

Zobacz sektor

Industry 4.0

Online & eCommerce

Zobacz sektor

Online & eCommerce

Retail

Zobacz sektor

Retail

Zobacz również

#Bankowość&Fintech #Online & eCommerce

Operator internetowego serwisu monetyzacji dla Streamerów

Opinia prawna ws. stosowania przepisów DAC7

Opinia prawna ws. stosowania przepisów DAC7

#Bankowość&Fintech #Industry 4.0 #IT & Outsourcing #Legislacja #Telekomunikacja

Instytucja finansowa z grupy kapitałowej

Stosowanie DORA i Dyrektywy NIS2

Stosowanie DORA i Dyrektywy NIS2

#Bankowość&Fintech #Industry 4.0 #Online & eCommerce #Retail #Telekomunikacja

Operatorzy terminali POS oraz bankomatów

Dostępność terminali samoobsługowych dla osób ze szczególnymi potrzebami

Dostępność terminali samoobsługowych dla osób ze szczególnymi potrzebami

Skontaktuj się

Biuro Warszawa

Ogrodowa City Gate
ul. Ogrodowa 58
00-876 Warszawa

mapa > +48 22 652 26 18

Biuro Kraków

ul. Jana Kilińskiego 2
30-308 Kraków

mapa > +48 12 31 51 841